Hyperpersonalisierung im Bankwesen in Deutschland 2024: der Schlüssel zu echter Kundenbindung
Im Zeitalter der Kundenorientierung ist es für Ihr Finanzinstitut von entscheidender Bedeutung, Ihren Nutzern zu gewähren, was sie wollen, wann sie es wollen – und sogar bevor sie wissen, dass sie es wollen. Um dies zu erreichen, müssen Sie die Leistungsfähigkeit der Hyperpersonalisierung nutzen und die Art von Erfahrungen anbieten, die Ihre Kunden dank Unternehmen wie Apple, Spotify und Meta bereits erwarten.
Wichtige Erkenntnisse
Laden Sie das eBook jetzt herunter und erfahren Sie mehr über die vier wichtigsten Tipps von Backbase und Mambu für eine erfolgreiche Strategie zur Hyperpersonalisierung.Nutzen Sie einen Single-Platform-Ansatz
Mit einem Plattformmodell erhalten Sie die erforderlichen Fähigkeiten zur Umsetzung Ihrer Hyperpersonalisierungsstrategie und alle damit verbundenen Vorteile. Aber keine Sorge, es ist kein „rip and replace“ erforderlich.Investieren Sie in eine flexible Technologiearchitektur
Um die Flexibilität zu steigern und einen plattformübergreifenden Ansatz zu ermöglichen, müssen Sie die technischen und arbeitsplatzbezogenen Silos abbauen. Es ist ein massiver – aber erforderlicher – Teil der digitalen Transformation.Halten Sie Ihr Datenversprechen
Wenn Sie die Grundlagen geschaffen haben, werden Sie zu einem vertrauenswürdigen Berater für Ihre Kunden. Dies vertieft die Loyalität, die sie Ihnen gegenüber empfinden, und ermöglicht es Ihnen, daraus Kapital zu schlagen, um weitere Produkte zu verkaufen und Cross-Selling zu betreiben.Nutzen Sie Standardisierung und Integration
Um Ihre Daten zu erfassen, zu speichern, weiterzugeben, zu analysieren und zu nutzen, müssen Sie ein Programm zur Standardisierung und Integration erstellen. Dadurch können Sie sicherstellen, dass Sie den maximalen Nutzen aus Ihren Investitionen erhalten.
Vier Tipps für die erfolgreiche Einführungeiner Hyperpersonalisierung Strategie