El Engagement Banking en América Latina en 2022

¿Sabes cómo han evolucionado las expectativas de clientes de la banca digital?

Este informe de Americas Market Intelligence, comisionado por  Backbase Latinoamérica títulado “Engagement banking en América Latina en 2022: La penetración digital y nuevas oportunidades” nos indica que los consumidores tienen más experiencia usando los productos de la banca digital y ahora exigen soluciones más avanzadas.

Los consumidores ahora están más dispuestos a usar nuevos productos y la mayoría de ellos usan sus cuentas digitales varias veces a la semana. Esto representa oportunidades, pero también desafíos para los bancos tradicionales. Según el estudio, los consumidores hoy en día están más dispuestos a usar una combinación de proveedores (tradicionales y no tradicionales), lo que muestra la dificultad de retener su lealtad a largo plazo.

Si quieres saber más de los hallazgos del estudio y sugerencias de cómo enfrentar estos cambios para mantener una posición de liderazgo, lee el informe completo.