Con innovación en sus canales digitales, Banco Caja Social lanza nueva página Web y App para sus clientes de Banca Personas
- Entre las nuevas funcionalidades más destacadas se encuentran el registro de los dispositivos móviles en los que se usará la aplicación móvil (App), la aprobación del ingreso a la página Web desde la App (vía notificación push) y la aprobación de las transacciones en la App con huella dactilar o reconocimiento facial.
- La nueva versión del canal digital de Banca Personas ya está disponible tanto en la página web como en la App, compatible con IOS (App Store) y Android (Google Play).
Bogotá, 28 de noviembre del 2024 - El Banco Caja Social, empresa de Fundación Grupo Social, continúa fortaleciendo sus capacidades digitales al desarrollar soluciones innovadoras que responden a las necesidades de sus clientes, alineadas con las grandes tendencias tecnológicas. Una de estas iniciativas es el nuevo canal digital transaccional para Banca Personas, implementado en la nube, que tiene como objetivo brindar más opciones, innovación y funcionalidades con altos estándares de seguridad, mejorando la experiencia del usuario y brindándole mayor tranquilidad al momento de hacer sus transacciones.
Entre las nuevas funcionalidades más destacadas se encuentran el registro de los dispositivos móviles en los que se usará la App, la aprobación del ingreso a la página web desde la App (vía notificación push) y la aprobación de las transacciones en la App con huella o reconocimiento facial.
Para el Banco Caja Social es indispensable robustecer y potenciar sus canales en aras de seguir prestando un mejor servicio a sus clientes, brindando una experiencia superior, mayor confianza y más opciones de seguridad. Esta nueva plataforma es amigable y está a la vanguardia de los procesos de transformación digital, incorporando novedades que actualmente no existen en el mercado colombiano, como el uso de reconocimiento facial para la aprobación de transacciones
Teresa Gómez Torres, vicepresidente de innovación y desarrollo digital
En la actualidad, el Banco Caja Social cuenta con cerca de 2.5 millones de clientes activos, de los cuales más de 1.15 millones acceden a los canales digitales del banco, realizando cerca de 40 millones de transacciones mensuales, tanto monetarias como no monetarias. Con el nuevo canal, se espera alcanzar a 1.7 millones de usuarios beneficiados al cierre del primer semestre de 2025. Esta apuesta también responde al creciente acceso de los colombianos a smartphones; según el informe ‘Digital 2022 Global Overview Report’, en el país cada persona posee en promedio 1,2 celulares, lo que se traduce en aproximadamente 65.75 millones de teléfonos móviles.
La nueva versión, que ya está disponible, incluye nuevas funcionalidades como: uso de biometría (reconocimiento de huella dactilar y facial) para el ingreso desde dispositivos móviles y la aprobación de transacciones en la App, registro del dispositivo móvil en el cual se descarga la App, personalización del listado de productos, doble factor de autenticación para ingreso en la web y la funcionalidad de contactos para realizar transferencias a cuentas en el Banco Caja Social y en otras entidades, entre otras.
Además, el nuevo canal digital cuenta con una hoja de ruta definida, basada en las innovaciones permanentes que la plataforma incorpora de manera nativa, en las necesidades de los mercados y en la estrategia del Banco, lo cual permite una fácil adaptabilidad y rápida respuesta.
Para lograr esta transformación en su canal digital, el Banco Caja Social se impulsó en su alianza continúa con Backbase, una empresa con más de 20 años en el mercado global, que ha acompañado a más de 120 instituciones financieras en el mundo. En el caso puntual de Colombia, la plataforma de Engagement Banking de Backbase permitió al Banco adoptar una estrategia de renovación integral de aplicaciones móviles y web, ofreciendo una experiencia de usuario intuitiva, fácil, rápida y funcional, con la posibilidad de integrar nuevas funcionalidades de manera continua y eficiente.
Backbase está comprometido con la innovación continua, proporcionando al Banco Caja Social una plataforma de Engagement Banking que incluye funcionalidades de vanguardia, como la autenticación biométrica y el segundo factor de autenticación. Estas herramientas no solo elevan significativamente la seguridad y la experiencia del usuario, sino que también fortalecen la confianza del cliente en el uso del aplicativo
Nicolás Perdomo, vicepresidente de ventas para América Latina en Backbase
De esta manera, el Banco Caja Social continúa reflejando su genuino interés en brindar herramientas y oportunidades para que las personas accedan a productos y canales, se vinculen con la banca digital y se integren en una era tecnológica que no suele ser lejana para los menos favorecidos.
Acerca de BANCO CAJA SOCIAL
El BANCO CAJA SOCIAL es una Entidad con servicios financieros acordes con las necesidades de sus clientes y con especial vocación en los sectores populares. A junio de 2024, el Banco cuenta con 7.817 puntos de servicio, con una red de 236 oficinas, 4.200 corresponsales bancarios, más de 660 cajeros automáticos propios y máquinas multifuncionales, y más de 2.700 cajeros automáticos de la red Servibanca, al servicio de aproximadamente 2,5 millones de clientes activos en el país. El Banco Amigo de los colombianos tiene una importante presencia en la banca de personas, el sector constructor, el hipotecario y el de las micro, pequeñas y medianas empresas. Hace parte de Fundación Grupo Social, cabeza de un sólido grupo económico que durante 113 años ha servido a la sociedad, impulsando procesos de desarrollo integral a través de la gestión de sus empresas y el acompañamiento a las comunidades excluidas, para generar oportunidades a quienes no las han tenido.
Acerca de Backbase
Backbase tiene la misión de rediseñar la banca alrededor del cliente. Somos los creadores de la Plataforma de Engagement Banking, una solución modular que permite a las entidades financieras acelerar su transformación digital mediante la modernización progresiva de los principales journeys de sus clientes. Desde los procesos de onboarding hasta brindar servicios de préstamos e inversiones, nuestra plataforma optimiza cada elemento de la experiencia tanto del cliente como del empleado. PreIntegrada con los sistemas de core bancario líderes en el mercado y con las fintechs más innovadoras, la Plataforma de Engagement Banking de Backbase le permite a las instituciones impulsar la innovación a gran escala y generar valor de manera inmediata.
Analistas de la industria, como Forrester, Gartner, Celent, Omdia e IDC, reconocen continuamente el liderazgo de Backbase. Más de 150 instituciones financieras en todo el mundo han adoptado la Plataforma de Engagement Banking de Backbase, incluyendo AIB, Banesco República Dominicana, BIAT, Bank of the Philippine Islands, BDO, Banque Saudi Fransi, Everbank, BRD, Discovery Bank, First National Bank, HDFC, Ila Bank, National Bank of Canada, KeyBank, Judo Bank, OCB, Lloyds Banking Group, NatWest, I&M Bank Kenya, Navy Federal Credit Union, OTP Group, Raiffeisen, Techcombank, Standard Bank, Saudi National Bank, Société Générale y TPBank.
En América Latina, la Plataforma de Engagement Banking de Backbase impulsa a bancos de primer nivel como Banco Security de Chile y Banco Caja Social de Colombia.
Backbase es una empresa fintech privada, fundada en 2003 en Ámsterdam (sede global), con oficinas regionales en Atlanta (sede de las Américas), Cardiff, Dubái, Hyderabad, Cracovia, Londres, Ciudad de México, Singapur (sede de Asia), Sídney y Toronto.
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