Come una Piattaforma di Engagement Banking può preparare la vostra banca per il futuro

Il panorama bancario è in mezzo a un cambiamento epocale. Le banche tradizionali devono affrontare due sfide principali: da un lato, l'aumento della concorrenza delle neobanche e di altri sfidanti che offrono esperienze digitali impeccabili, e dall'altro, il rischio del vendor lock-in legato ai sistemi bancari tradizionali. Le neobanche hanno rivoluzionato il mercato, stabilendo nuovi standard per l’esperienza del cliente con piattaforme digitali eleganti e intuitive, che offrono servizi e funzionalità personalizzate che le banche tradizionali spesso faticano a eguagliare.

Inoltre, il vendor lock-in è diventato una minaccia concreta per molte banche tradizionali. Alcuni fornitori hanno cessato lo sviluppo delle loro piattaforme legacy o si sono ritirati dal mercato, lasciando le banche in difficoltà nel soddisfare le aspettative dei clienti e nel pianificare il futuro.

Per mantenere la loro competitività, le banche tradizionali devono evolvere le loro offerte digitali e le strategie di servizio al cliente, affrontando al contempo decisioni cruciali riguardo ai loro stack tecnologici.

Tuttavia, in questo cambiamento si cela un’opportunità, se si sa come coglierla.

Per prosperare in un mercato competitivo, le banche devono superare i sistemi obsoleti e legacy, abbracciando moderne piattaforme bancarie digitali che pongano l'accento sul coinvolgimento del cliente. Ecco alcune sfide principali che la modernizzazione attraverso la migrazione può aiutarvi a superare.

• Stack Tecnologico Obsoleto
  Molte soluzioni di front-end stanno per raggiungere la fine del loro ciclo di vita, lasciando le banche con tecnologie obsolete che non riescono a scalare con le esigenze del mercato e accumulano un enorme debito tecnico. Migrare da queste soluzioni datate non è solo una questione di modernizzazione, ma di sopravvivenza.

• Cambiamento delle Aspettative dei Clienti
  I clienti di oggi si aspettano un accesso personalizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, un servizio self-service e un'esperienza bancaria fluida e accessibile su tutti i dispositivi. I sistemi tradizionali spesso faticano a soddisfare queste aspettative elevate.

• Concorrenza delle Neobanche
  Le neobanche, libere dalle restrizioni della tecnologia obsoleta, si concentrano su esperienze digitali intuitive e innovazione centrata sul cliente, portando rapidamente sul mercato nuove proposte di valore. Le banche tradizionali non possono permettersi di restare indietro.

• Inefficienze Operative
  Le moderne piattaforme trasformano i flussi di lavoro, automatizzano le attività, offrono accesso ai dati in tempo reale e possono ridurre significativamente il rapporto costi/ricavi. Questo si traduce in operazioni più efficienti, meno lavoro manuale e una gestione dei costi più efficace.

Le neobanche hanno successo perché si focalizzano sulla creazione di esperienze superiori per i clienti e sulla crescita tramite un elevato coinvolgimento. Ispirandosi ai successi delle neobanche, le banche tradizionali possono rapidamente trasformare le loro operazioni collaborando con il partner giusto e adottando una piattaforma bancaria digitale di nuova generazione. Noi di Backbase chiamiamo questa piattaforma Engagement Banking Platform.

Ecco i tre vantaggi principali della nostra Engagement Banking Platform:

01. Liberarsi dal vendor lock-in e dal debito tecnologico

Molte banche tradizionali sono bloccate da tecnologie obsolete, difficili da aggiornare e costose da mantenere. Oggi è il momento giusto per migrare verso un modello bancario omnicanale di nuova generazione. Questo modello vi permetterà di adottare un approccio centrato sul cliente, di orchestrare i viaggi degli utenti attraverso tutti i punti di contatto e di innovare con la rapidità del digitale.

L'innovazione continua è al centro della piattaforma di Engagement Banking di Backbase. Più della metà del nostro team è dedicata alla ricerca e allo sviluppo, lavorando attivamente alla definizione delle roadmap dei prodotti, che spaziano dalle release a breve termine alle iniziative strategiche che si estendono per oltre 12 mesi. Grazie a questo impegno, Backbase è stata riconosciuta come leader nelle piattaforme bancarie digitali da Forrester Wave e Omdia Universe per quattro e due anni consecutivi, rispettivamente.

Competete con gli sfidanti e le neobanche sul loro stesso terreno, mentre sfruttate un front-end collaudato che valorizza il vostro marchio unico. La nostra base di codice unificata, distribuita sulla vostra piattaforma cloud dedicata, offre applicazioni web e mobili pronte all'uso, accelerando il vostro time to market. Grazie alle nostre API, SDK e al sistema di progettazione, avrete la flessibilità di personalizzare e differenziare le vostre soluzioni in base alle vostre esigenze specifiche.

02. Sfruttare una Piattaforma Composita Basata su Architetture Aperte

Accelera l'innovazione con la potenza della Backbase Engagement Banking Platform. La nostra piattaforma modulare offre un'infrastruttura flessibile che consente di connettersi rapidamente e in sicurezza ai vostri sistemi legacy e alle soluzioni fintech di terze parti.Questa piattaforma industrializzata fornisce una base solida e a prova di futuro per orchestrare senza interruzioni tutte le interazioni con i clienti e i dipendenti, su qualsiasi canale digitale.Potrete concentrarvi su ciò che conta davvero: creare esperienze utente distintive e generare un reale valore per il vostro business.

Con oltre 400 funzionalità modulari e pronte all'uso, avrete la flessibilità necessaria per sviluppare rapidamente esperienze personalizzate e differenzianti, adattandole alle esigenze specifiche dei vostri clienti.

La nostra piattaforma unica è costruita da zero e vi dà la possibilità di innovare alle vostre condizioni e di adattarvi alle vostre linee di business, che siano Retail, Business, Private e Wealth Management o Cooperative di credito.

03. Accelerare la Trasformazione Digitale del Settore Bancario

Nel dinamico contesto bancario odierno, accelerare la trasformazione digitale è fondamentale per mantenere una posizione di leadership. La nostra Engagement Banking Platform vi permette di guidare questa evoluzione, combinando la rapidità dei percorsi preconfigurati con la flessibilità necessaria per creare offerte uniche e su misura. Forniamo una base solida che consente ai vostri team di innovare rapidamente, personalizzare le esperienze dei clienti e realizzare la vostra visione su qualsiasi infrastruttura desideriate.

• Acquistare per la velocità, costruire per la differenziazione
  Con le funzionalità pronte all'uso della nostra piattaforma e i percorsi cliente predefiniti (la nostra cosiddetta Model Bank), la vostra banca può coprire fino all'80% delle esigenze per sviluppare una moderna applicazione mobile o web, integrandosi direttamente con la vostra infrastruttura bancaria esistente. Questo vi consente di accelerare il time-to-market, lasciando spazio alla personalizzazione per differenziarvi davvero.
• Dai slancio alla tua fabbrica digitale
  La nostra piattaforma è il motore della vostra trasformazione digitale. Collaborate con i team interfunzionali per guidare progetti di innovazione e cambiamento, sfruttando appieno le potenzialità della piattaforma. Questo approccio vi permette di accelerare l'esecuzione e realizzare la trasformazione del business in modo rapido ed efficace.
• Flessibilità nelle Opzioni di Distribuzione
  Distribuite la nostra piattaforma sull'infrastruttura che meglio si adatta alle vostre esigenze. Backbase offre un'ampia gamma di soluzioni di hosting, tra cui cloud pubblico, privato, ibrido, containerizzati, community, on-premise e la nostra soluzione Backbase-as-a-Service (BaaS), garantendo massima flessibilità e adattabilità operativa.

Curiosi di scoprire come una moderna piattaforma di Engagement Banking possa mantenervi rilevanti in un mercato competitivo e garantire soluzioni a prova di futuro?

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