L'era dell’engagement banking
Ripensa alla strategia di trasformazione digitale della tua banca con l’Engagement Banking. Trasforma le tue operazioni IT e aziendali, mettendo al primo posto la centralità del cliente. Dai potere ai tuoi teams per creare rapidamente proposte di valore uniche nel paesaggio digitale in rapida evoluzione.
La complessità della Banca Tradizionale
Con l'evoluzione rapida della tecnologia e delle aspettative dei clienti, le banche tradizionali si trovano in un bivio.
Decenni di tecnologie complesse e sistemi disorganizzati le hanno lasciate ad una lotta per l’ adattamento. Sono appesantite da sistemi obsoleti, costosi e non comunicativi che ostacolano la loro capacità di soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti e dell'azienda.
Silos Ereditati
Soluzioni disorganizzate portano a esperienze frammentate per i clienti tra prodotti, canali e servizi, impedendo la creazione di percorsi olistici.
Mancanza di agilità
I sistemi ereditati frammentati ostacolano l'adattamento e consumano la maggior parte del budget IT per la manutenzione.
Costi insostenibili
Le complessità portano a una struttura dei costi insostenibile, lasciando le banche incapaci di soddisfare le mutevoli aspettative dei clienti.
Soluzione
La svolta di paradigma: passare dalla banca tradizionale all’Engagement banking
Abbraccia il futuro con una piattaforma di Engagement Banking di nuova generazione. Sfruttando il potere di una banca omnicanale unificata, puoi orchestrare percorsi fluidi su tutti i punti di contatto, cancellare i silos ed emancipare sia i clienti che i dipendenti della banca.
L’ Engagement Banking è la via verso il futuro
Per le banche tradizionali è arrivato il momento di lasciarsi indietro I limiti dei silos verticali ed adottare l ‘ approccio orizzontale della piattaforma.
Aggregazione di valore
Una piattaforma che coniuga ciò che i clienti vogliono e necessitano integrando ed aggregando molteplici fonti ( prodotti, servizi, dati) sia interni che esterni.
Orchestrazione di journeys fluidi
Dopo aver aggregato valori provenienti da diverse fonti, la piattaforma orchestra customer journeys fluidi ad ogni interazione durante tutto il ciclo di vita del cliente.
Distribuzione di benessere finanziario
La piattaforma utilizza i dati per aiutare I clienti ad approfondire meglio la propria situazione finanziaria e consente alle banche di acquisire una conoscenza più dettagliata dei clienti ed aiutarli a migliorare le propria vita finanziaria.
COSA DICONO GLI ANALISTI?
Sblocca il modello bancario di nuova generazione
Sostituisci gradualmente i tuoi sistemi legacy, ridefinendo la tua architettura di banca digitale attorno ai clienti e ai dipendenti. Rimmagina i percorsi essenziali e adotta una strategia di piattaforma omni-canale a prova di futuro.
I sistemi centrali monolitici sono una cosa passata
Sistemi centrali legacy completamente di proprietà del reparto IT
Interrompi lo sviluppo di nuove funzionalità nei sistemi centrali legacy
Estrai le funzionalità più importanti che sono soggette a cambi
Servizi granulari supportati da un core più snello
I "team di team" sviluppano nuove funzionalità internamente su una moderna infrastruttura basata su microservizi."
Riprogetta il settore bancario intorno al tuo cliente
Backbase si impegna a superare le sfide dei sistemi legacy e a rivoluzionare l'esperienza bancaria, ponendo i clienti al centro. Grazie alla nostra tecnologia all'avanguardia e ai modelli operativi innovativi, le banche possono abbandonare l'approccio basato sui canali e adottare completamente l'orientamento al cliente. La nostra piattaforma flessibile e l'ampia utilizzazione dei microservizi garantiscono esperienze senza intoppi sia per i clienti che per gli operatori bancari. La piattaforma di Engagement Banking funge da fondamento, consentendo alle banche di creare rapidamente valore aziendale attraverso fabbriche digitali.
Orchestrazione dei Journeys
Mappa i journeys dei clienti e dei dipendenti per individuare i punti chiave di attrito in cui le interazioni possono essere ottimizzate. Un'orchestrazione efficace dei percorsi assicura che le esperienze degli utenti rimangano coerenti e armonizzate su più punti di contatto.
Modernizzazione Progressiva
Sfrutta il cambiamento incrementale e il miglioramento iterativo per modernizzare i percorsi dei clienti più importanti e i processi sottostanti. Mitiga i rischi e massimizza il valore per i clienti e per l'azienda.
Piattaforma Unica
Unifica gradualmente i sistemi eterogenei in una piattaforma integrata. Questo ti consente di semplificare in modo significativo l'ambiente IT, riducendo la dipendenza da fornitori multipli, complesse integrazioni di sistemi e decine di interfacce utente obsolete
Il Libro sull'Engagement Banking
Una preziosa risorsa creata da leader del settore per leader del settore. La Rivoluzione dell'Engagement Banking raccoglie figure di spicco nel settore bancario e nella trasformazione per offrirti quadri essenziali e spunti per guidare il cambiamento all'interno della tua istituzione finanziaria.
