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Servizi di AI e Dati Cliente

Sfrutta l'automazione intelligente a livello aziendale

Utilizza un profilo unificato dei dati dei clienti, arricchito con dati provenienti da qualsiasi fonte, per migliorare la visione, l'analisi e l'esperienza dei clienti. Adotta l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico (AI/ML) per ridurre l'elaborazione manuale, gli attriti e i costi. Costruisci le tue capacità grazie alla nostra piattaforma Open Data e le nostre tecnologie scalabili.

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Ottieni interazioni e coinvolgimento personalizzati con clienti

Beneficia di funzionalità complete di data lakehouse a livello aziendale che sfruttano la potenza di Microsoft Fabric. I servizi di Backbase Customer Data & AI integrano le capacità di AI e Machine Learning (ML) nella nostra piattaforma di Engagement Banking per massimizzare l'automazione e l'elaborazione diretta (STP), sbloccando interazioni e coinvolgimento dei clienti veramente personalizzati su tutti i canali digitali.

Crea una vera visione del cliente a 360°

Elimina i silos di dati

Raggruppa senza soluzione di continuità dati provenienti da più fonti, punti di contatto e piattaforme per creare esperienze davvero differenziate per i clienti. Ottieni una comprensione più approfondita e accurata delle esigenze di ciascun cliente, consentendo al contempo un'elaborazione più rapida delle richieste.
Customer Data AI 360 customer view

Algoritmi pronti all'uso

Viaggi precostituiti, alimentati dall'IA

Arriva più velocemente sul mercato con funzionalità AI/ML pre-integrate per percorsi come l'onboarding, l'origination (AML, ID&V) e il credit scoring delle richieste di prestito, oltre a decisioning, benessere finanziario, credit scoring, modelli e insight di spesa e molto altro ancora.
Customer data ai accelerate time to market

Organizza tutti i dati in un'unica piattaforma

Sblocca il valore e insight su scala

La soluzione completa di data lakehouse può integrarsi con qualsiasi fonte di dati all'interno della banca per sfruttare la potenza dell'analisi dei Big Data. Questo aiuta a guidare gli insight e l'AI/ML, consentendo di migliorare l'esperienza del cliente attraverso l'automazione.
Customer Data AI Orchestrate all your data

Offri ai clienti la vera tranquillità

Tutela la privacy dei dati con sicurezza e governance

Sfruttando le tecnologie più moderne come Azure Purview, i nostri processi di sicurezza e governance ti aiuteranno a garantire la sicurezza, la privacy e l'anonimato dei dati.
Customer Data AI Offer your customers true peace of mind
Panoramica

Capacità

Data Lakehouse

Le nostre funzionalità di Data Lakehouse forniscono un'architettura di base per l'analisi dei big data. Backbase sfrutta la potenza di Microsoft Fabric, nell'ambito della sua esclusiva partnership con Microsoft. Questo ci permette di raccogliere i dati dalla piattaforma Backbase e di renderli disponibili per l'analisi e l'azione attraverso report, analisi e MI/ML.

Data ingestion

Le funzionalità di Data Ingestion riuniscono i dati per l'analisi. Backbase fornisce un riferimento prescrittivo per l'ingestione dei dati, disponibile out-of-the-box. Grazie a Microsoft Fabric Data Flows, gli ingegneri possono sviluppare la logica di trasformazione dei dati senza scrivere codice. Inoltre, un'interfaccia di configurazione point-and-click facilita la gestione del processo di ingestione.

AI | ML

Sfrutta i dati per ottenere approfondimenti e automazione. Backbase Data-as-a-Service esegue esperimenti e prototipi utilizzando AutoML, che fornisce funzionalità di sviluppo di modelli come parte del cloud di dati Microsoft Azure.

Analisi

Accesso e analisi dei dati per la reportistica di BI. Backbase utilizza Microsoft Fabric per consentire agli ingegneri dei dati di interagire, interrogare e preparare direttamente i dati da utilizzare in fasi successive, ad esempio per soluzioni di BI Reporting e MI/ML.

Rapporti di BI

Gli strumenti di BI possono collegarsi al Data Lakehouse di Backbase attraverso un'integrazione SQL nativa. Backbase sfrutta e fornisce acceleratori di dashboard basati su Microsoft Power BI, ma è possibile utilizzare anche strumenti alternativi, come Tableau. È anche possibile portare i propri strumenti per accedere ai dati all'interno del Data Lakehouse.

Anonimizzazione

Backbase utilizza Microsoft Purview per definire quali dati del catalogo disponibile sono applicabili per essere elaborati, e successivamente determina quali dati devono essere resi anonimi. In seguito anonimizziamo i dati selezionati e ci assicuriamo che siano adatti allo scopo e pronti per essere utilizzati nelle funzionalità di reporting e analisi (BI, AI | ML).

Analisi in tempo reale

Ottieni informazioni in tempo reale sul comportamento dei clienti, comprese le visualizzazioni delle schermate, le interazioni e le analisi degli incidenti. Le dashboard forniscono approfondimenti immediati, mentre le funzionalità di reporting consentono di analizzare le tendenze storiche.

Segmentazione

Definisci e profila gli utenti in base a marcatori di dati chiave nel profilo del cliente o in qualsiasi fonte di dati integrata nel Data Lakehouse. Ciò consente di indirizzare le funzionalità della piattaforma Engagement Banking ai clienti più rilevanti.

Data Science

Backbase offre una piattaforma Open Data che consente ai data scientist e agli ingegneri di sfruttare tutti i dati per l'analisi e la sperimentazione con strumenti familiari, tra cui i notebook Spark.

Integrazione di Platform-as-a-Service

Risolvi le difficoltà di integrazione back-end con Grand Central.

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Integrazioni Core Banking

Integrazioni plug-and-play con i principali fornitori di servizi core

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Integrazioni Fintech

Connettiti facilmente con le migliori funzionalità fintech.

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